Vivimos en la era de las opiniones. Las marcas se desviven por conseguir buenas opiniones sobre sus productos/servicios y, cada vez más, se preocupan por dar respuesta a todas ellas, buenas o malas. Es más, se han dado...
Cuando Taiichi Ohno –antiguo director y consultor de Toyota– concibió la exitosa metodología Lean manufacturing que cambió para siempre los procesos de fabricación basados en la ‘mejora continua’ (kaizen, en japonés), seguramente no imagino que la cultura que implementó lograría, entre otras cosas, que la atención médica mejorara notablemente. Efectivamente, según un informe de[...]
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nov
Los 6 tipos de contenidos que atrapan y hacen más significativa tu marca
La investigación realizada por Havas sobre «Marcas Significativas» –Meaningful Brands–, arroja luz sobre varios aspectos muy interesantes sobre la relevancia de las marcas para los clientes. A la mayoría no les importaría que el 77% de las marcas desaparecieran porque no las echarían de menos para nada. En cuanto al contenido que comparten, el[...]