Servucción: la clave para seducir con tus servicios

Si no tienes tiempo de leerlo, te damos la opción de oírlo 😉 No. No busques “servucción” en el diccionario de la RAE porque aún no recoge este término que acuñaron, ya en 1987, los profesores Eric Langeard y Pierre Eiglier para definir y diferenciar las características distintivas del proceso de producción de servicios respecto […]

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