CRM: la Diferencia entre un Cliente y un Cliente Contento

¿Recordáis el caso de Víctor? Aquél que os contamos hace unos meses, de un chico que recibía las facturas de una compañía telefónica argentina. En aquél post, entre otros consejos, os hablábamos de la importancia de una base de datos actualizada. Pues bien, de nuevo tenemos otro caso de una empresa de telefonía, esta vez […]

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