Qué hacer ante una Crisis

Imagínate… estás al frente de una importante marca de coches. Algunos modelos han salido de fábrica con un defecto en el acelerador. Esa anomalía ha sido la causa de un accidente con cuatro víctimas mortales. Los clientes denuncian la situación y corre como reguero de pólvora por las redes sociales y los medios de comunicación. […]

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